MyArkevia basiert auf zwei unterschiedlichen Authentifizierungsmodi, und der auf dem Bildschirm angezeigte Ablauf variiert je nachdem, wie Ihr Arbeitgeber das digitale Tresor eingerichtet hat. Das Verständnis dieser Mechanik, bevor Sie Ihre Anmeldedaten eingeben, vermeidet die meisten Blockaden, die von Nutzern in Foren und Online-Bewertungen gemeldet werden.
Zwei Aktivierungsströme auf MyArkevia: Personalnummer oder Link per E-Mail
Die Hilfematerialien beschreiben oft ein einheitliches Verfahren. Die Realität ist differenzierter: Je nach den HR-Einstellungen Ihres Unternehmens erfolgt die erste Anmeldung über einen der beiden Wege.
Auch lesenswert : Alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Bbox Bouygues einfach zu konfigurieren: praktischer Leitfaden und Tipps
| Szenario | Auslöser | Startbildschirm | Benötigte Informationen |
|---|---|---|---|
| Personalnummer + temporäres Passwort | Der Arbeitgeber generiert einen Code und übermittelt ihn (Brief, interne E-Mail) | Button “Erste Anmeldung” oder “Ich melde mich an” auf myarkevia.com | Personalnummer, Passwort, persönliche E-Mail-Adresse |
| Aktivierungslink per E-Mail | Der Arbeitgeber gibt die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters im System an | E-Mail mit einem Link zur Weiterleitung zu einem Passwort-Erstellungsformular | Bei Arbeitgeber angegebene E-Mail-Adresse |
Dieser Unterschied erklärt, warum zwei Kollegen desselben Unternehmens bei ihrer ersten Anmeldung unterschiedliche Bildschirme sehen können. Wenn Sie den Button “Erste Anmeldung” nicht finden, überprüfen Sie Ihre E-Mails (einschließlich Spam): Ihr HR-Service hat möglicherweise das zweite Szenario gewählt.
Für diejenigen, die eine detaillierte Zusammenfassung der Schritte suchen, sich in mein Arkevia-Konto einloggen bleibt eine nützliche Ressource, die beide Wege abdeckt.
Gewöhnliche Anmeldung bei MyArkevia: E-Mail oder Personalnummer je nach Ihrem Profil
Sobald das Konto aktiviert ist, erfolgt die tägliche Anmeldung über die Seite myarkevia.com. Es gibt zwei Arten von Anmeldedaten:
- E-Mail-Adresse und persönliches Passwort: Dies ist der häufigste Fall nach der Aktivierung. Sie verwenden die E-Mail, die bei der Kontoerstellung angegeben wurde.
- Personalnummer und Passwort: Einige Arbeitgeber behalten diesen Zugangsmodus bei, insbesondere wenn der Mitarbeiter sein Konto noch nicht personalisiert hat.
- Mobile Anmeldung: Das gleiche Paar Anmeldedaten funktioniert über einen mobilen Browser, ohne dass eine spezielle App heruntergeladen werden muss.
Die Wahl zwischen E-Mail und Personalnummer liegt nicht bei Ihnen: Sie hängt von den Einstellungen ab, die Ihr Arbeitgeber festgelegt hat. Wenn Sie nicht wissen, welches Anmeldedatum Sie verwenden sollen, akzeptiert das Anmeldefeld auf myarkevia.com entweder. Testen Sie zuerst Ihre persönliche E-Mail-Adresse.
Passwort vergessen auf Arkevia
Die Zurücksetzung erfolgt über den Link “Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite. Eine E-Mail mit einem Link zur Zurücksetzung wird an die mit dem Konto verbundene Adresse gesendet. Der Prozess dauert einige Minuten, setzt jedoch voraus, dass Sie weiterhin Zugriff auf dieses E-Mail-Konto haben.
Genau hier liegt die häufigste Falle, die im folgenden Abschnitt behandelt wird.
Veraltete E-Mail-Adresse: Die Blockade, die der technische Support nicht allein lösen kann
Wechsel des Arbeitgebers, deaktivierte alte berufliche Adresse, aufgegebene persönliche E-Mail: Der Verlust des Zugangs zur mit dem Arkevia-Konto verbundenen E-Mail-Adresse schafft eine zirkuläre Blockade. Ohne Zugang zum E-Mail-Konto ist es unmöglich, das Passwort zurückzusetzen. Ohne Passwort ist es unmöglich, die E-Mail-Adresse im persönlichen Bereich zu ändern.
Die einzige Lösung besteht darin, Ihren HR-Service zu bitten, die E-Mail-Adresse in MyArkevia zu ändern. Der technische Support von Arkevia ([email protected]) kann die Anfrage weiterleiten, aber die tatsächliche Änderung erfolgt über den HR-Administrator Ihres Unternehmens.
Dieser Punkt verdient besondere Aufmerksamkeit für Mitarbeiter, die sich im Ausstieg befinden oder bereits gegangen sind. Die im Tresor gespeicherten Dokumente bleiben nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses zugänglich, vorausgesetzt, Sie können sich anmelden. Den Wechsel der E-Mail-Adresse vor dem Verlassen des Unternehmens zu antizipieren, vermeidet, dass Sie von einem ehemaligen Arbeitgeber abhängig sind, um Ihre Gehaltsabrechnungen zu erhalten.
Was tun, wenn der ehemalige Arbeitgeber nicht mehr antwortet
Die Situation ist komplizierter, wenn das Unternehmen geschlossen wurde oder der HR-Service nicht mehr reagiert. Der direkte Kontakt zum Arkevia-Support wird dann zur einzigen Option. Bereiten Sie Ihre Personalnummer, einen Ausweis und alle Nachweise vor, die Ihre Verbindung zum betreffenden Unternehmen belegen.
Sicherheit des digitalen Tresors von Arkevia und Aufbewahrung von Dokumenten
Arkevia verwendet eine Bankniveau-Verschlüsselung und hält sich an die DSGVO zum Schutz personenbezogener Daten. Die vom Arbeitgeber hinterlegten Dokumente (Gehaltsabrechnungen, Bescheinigungen, Verträge) werden über mehrere Jahrzehnte im Tresor aufbewahrt, was die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Gehaltsabrechnungen weitgehend abdeckt.
Diese lange Aufbewahrungsdauer unterscheidet Arkevia von einem einfachen Cloud-Speicher. Selbst nach einem Arbeitgeberwechsel bleiben Ihre alten Gehaltsabrechnungen in Ihrem persönlichen Tresor, an Ihre Identität und nicht an die des Unternehmens gebunden.
Best Practices zur Sicherung des Zugangs
Einige Reflexe reduzieren das Risiko zukünftiger Blockaden:
- Verwenden Sie eine dauerhafte persönliche E-Mail-Adresse (nicht die des Arbeitgebers) als Hauptanmeldedatum.
- Aktualisieren Sie diese Adresse bei jedem Wechsel über die Kontoeinstellungen oder über den HR-Service.
- Bewahren Sie die Personalnummer und das ursprüngliche Passwort, die vom Arbeitgeber übermittelt wurden, auch nach der Personalisierung des Kontos auf: Sie können als Referenz im Streitfall dienen.
- Überprüfen Sie regelmäßig, ob das verbundene E-Mail-Konto weiterhin aktiv ist, insbesondere vor einem Verlassen des Unternehmens.
Der Arkevia-Tresor zentralisiert Dokumente mit nachweislichem Wert auf lange Sicht. Den Zugang zu seinem Konto zu verlieren, bedeutet, den Zugang zu Jahren von Gehaltsabrechnungen zu verlieren. Die Prävention erfolgt durch die Wahl einer stabilen E-Mail-Adresse und eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Anmeldedaten.