MyArkevia is gebaseerd op twee verschillende authenticatiemethoden, en het scherm dat u ziet, varieert afhankelijk van hoe uw werkgever de digitale kluis heeft ingesteld. Het begrijpen van deze mechanismen voordat u uw inloggegevens invoert, voorkomt de meeste blokkades die door gebruikers op forums en online beoordelingen worden gemeld.
Twee activeringsstromen op MyArkevia: personeelsnummer of link via e-mail
De helpinhoud beschrijft vaak een unieke procedure. De werkelijkheid is echter gevarieerder: afhankelijk van de HR-instellingen van uw bedrijf, maakt de eerste aanmelding gebruik van een van deze paden.
Zie ook : Hoe je eenvoudig kunt inloggen op LEO UGA voor studenten van de Universiteit Grenoble Alpes
| Scenario | Trigger | Startscherm | Vereiste informatie |
|---|---|---|---|
| Personeelsnummer + tijdelijk geheim code | De werkgever genereert een code en stuurt deze door (brief, interne e-mail) | Knop “Eerste aanmelding” of “Ik meld me aan” op myarkevia.com | Personeelsnummer, geheim code, persoonlijk e-mailadres |
| Activatielink via e-mail | De werkgever registreert het e-mailadres van de werknemer in het systeem | E-mail met een link naar een formulier voor het aanmaken van een wachtwoord | Geregistreerd e-mailadres bij de werkgever |
Dit verschil verklaart waarom twee collega’s van hetzelfde bedrijf verschillende schermen kunnen zien bij hun eerste aanmelding. Als u de knop “Eerste aanmelding” niet kunt vinden, controleer dan uw e-mails (inclusief ongewenste e-mail): uw HR-afdeling heeft mogelijk voor het tweede scenario gekozen.
Voor degenen die op zoek zijn naar een gedetailleerd overzicht van de stappen, inloggen op mijn Arkevia-account blijft een nuttige bron die beide paden behandelt.
Aanrader : Alles wat u moet weten om uw Bbox Bouygues eenvoudig in te stellen: praktische gids en tips
Gewone aanmelding bij MyArkevia: e-mail of personeelsnummer afhankelijk van uw profiel
Eenmaal geactiveerd, verloopt de dagelijkse aanmelding via de pagina myarkevia.com. Twee soorten inloggegevens bestaan naast elkaar:
- E-mailadres en persoonlijk wachtwoord: dit is de meest voorkomende situatie na activatie. U gebruikt het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het aanmaken van het account.
- Personeelsnummer en geheim code: sommige werkgevers handhaven deze toegangsmethode, vooral wanneer de werknemer zijn account nog niet heeft gepersonaliseerd.
- Mobiele aanmelding: dezelfde combinatie van inloggegevens/wachtwoord werkt vanuit een mobiele browser, zonder dat er een speciale app gedownload hoeft te worden.
De keuze tussen e-mail en personeelsnummer is niet aan u: deze hangt af van de instellingen die door uw werkgever zijn bepaald. Als u niet weet welke inloggegevens u moet gebruiken, accepteert het inlogveld op myarkevia.com een van beide. Probeer eerst uw persoonlijke e-mailadres.
Wachtwoord vergeten op Arkevia
De reset verloopt via de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Een e-mail met een resetlink wordt naar het adres gestuurd dat aan het account is gekoppeld. Het proces duurt enkele minuten, maar het veronderstelt dat u nog steeds toegang heeft tot deze mailbox.
Dit is precies waar de meest voorkomende valkuil zich bevindt, die in de volgende sectie wordt behandeld.
Verouderd e-mailadres: de blokkade die de technische ondersteuning niet alleen oplost
Verandering van werkgever, oude professionele e-mailadres gedeactiveerd, persoonlijke mailbox verlaten: het verlies van toegang tot het e-mailadres dat aan het Arkevia-account is gekoppeld, creëert een cirkelvormige blokkade. Zonder toegang tot de mailbox is het onmogelijk om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Zonder wachtwoord is het onmogelijk om het e-mailadres vanuit de persoonlijke ruimte te wijzigen.
De enige oplossing is om uw HR-afdeling te vragen het e-mailadres in MyArkevia te wijzigen. De technische ondersteuning van Arkevia ([email protected]) kan de aanvraag begeleiden, maar de daadwerkelijke wijziging verloopt via de HR-beheerder van uw bedrijf.
Dit punt verdient bijzondere aandacht voor werknemers die in het proces van vertrek zijn of al zijn vertrokken. De documenten die in de kluis zijn opgeslagen, blijven toegankelijk na het einde van het arbeidscontract, op voorwaarde dat u kunt inloggen. Het anticiperen op de wijziging van het e-mailadres voordat u het bedrijf verlaat voorkomt dat u afhankelijk bent van een voormalige werkgever om uw loonstroken te recupereren.
Wat te doen als de voormalige werkgever niet meer reageert
De situatie is gecompliceerder wanneer het bedrijf is gesloten of de HR-afdeling niet meer reageert. Direct contact met de ondersteuning van Arkevia wordt dan de enige optie. Bereid uw personeelsnummer, een identiteitsbewijs en alle documenten voor die uw band met het betreffende bedrijf bewijzen.
Beveiliging van de digitale kluis van Arkevia en bewaring van documenten
Arkevia maakt gebruik van bankniveau encryptie en voldoet aan de AVG voor de bescherming van persoonlijke gegevens. De documenten die door de werkgever zijn ingediend (loonstroken, attesten, contracten) worden gedurende meerdere decennia in de kluis bewaard, wat ruimschoots voldoet aan de wettelijke verplichtingen voor het bewaren van loonstroken.
Deze lange bewaartermijn onderscheidt Arkevia van een eenvoudige cloudopslag. Zelfs na een verandering van werkgever blijven uw oude loonstroken in uw persoonlijke kluis, gekoppeld aan uw identiteit en niet aan die van het bedrijf.
Goede praktijken voor het beveiligen van de toegang
Enkele reflexen verminderen de risico’s van toekomstige blokkades:
- Gebruik een duurzaam persoonlijk e-mailadres (niet dat van de werkgever) als belangrijkste inloggegeven.
- Werk dit adres bij bij elke wijziging, vanuit de accountinstellingen of via de HR-afdeling.
- Bewaar het personeelsnummer en de oorspronkelijke code die door de werkgever zijn verstrekt, zelfs na de personalisatie van het account: deze kunnen als referentie dienen in geval van geschillen.
- Controleer regelmatig of de gekoppelde mailbox nog steeds actief is, vooral voor een vertrek uit het bedrijf.
De kluis van Arkevia centraliseert documenten met bewijswaarde op lange termijn. Toegang tot uw account verliezen betekent toegang verliezen tot jaren van loonstroken. Preventie gaat via de keuze van een stabiel e-mailadres en een periodieke controle van uw inloggegevens.